Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt en in de originele verpakking. Ook heb je het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via kwsportsshop@gmail.com.
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via kwsportsshop@gmail.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen komen niet in aanmerking voor retour, zoals gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen).
Voor afgeprijsde artikelen of grotere bestellingen kunnen retourkosten van toepassing zijn. Neem gerust contact met ons op via kwsportsshop@gmail.com als je vragen of twijfels hebt over de retourmogelijkheden van jouw specifieke artikel.
Omruilingen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je het gewenste artikel apart opnieuw bestellen.
Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
Als de bestelling wordt verzonden naar een land binnen de Europese Unie, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt en in de originele verpakking. Ook heb je het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en geven aan of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via kwsportsshop@gmail.com.